Gränsen mellan digital och fysisk handel suddas ut

Tänk att få slippa kassaköer, krånglande kortmaskiner och irriterande trängsel. Inom en snar framtid är det verklighet med Amazon GO. Det är nätjättens nya koncept för fysiska butiker som kommer att revolutionera hur vi handlar i framtiden. I nuläget finns en försöksbutik vid huvudkontoret i Seattle, USA, men planer finns på att öppna ytterligare 2000 butiker. Så här fungerar konceptet: Du checkar in i butik med Amazons mobilapp, handlar vad du ska ha och lämnar sedan butiken utan att behöva checka ut. Köpet registreras automatiskt på ditt Amazonkonto när du passerar dörren på väg ut.

Att den digitala utvecklingen sker i en rasande takt kan inte ha undgått någon. Några som följer utvecklingen noga är analysföretaget Criteo som släppt en omfattande rapport om hur e-handeln kommer att förändras de kommande 10 åren. Rapporten går på djupet med de trender som kommer att forma framtidens detaljhandelslandskap. Här är en kort sammanfattning av ett par trender:

Fysiska butiker ett bra skyltfönster för e-handlare

I framtiden kommer majoriteten av alla större e-handlare öppnat fysiska butiker. Dels handlar det om att bygga varumärkeskänndom och stärka kundrelationen. Dels handlar det om att möta sin kund på så många plattformar (mobil, desktop, butik, surfplatta) det bara går. E-handlare och detaljister kommer även att intensifiera sina samarbeten för att öka antalet showrooms och utlämningsställen.

Mobilen dominerar inköpsprocessen

Den globala mobilannonseringen kommer att öka från dagens 226 miljarder dollar till hela 639 miljarder dollar 2019. Idag sker annonseringen via den mobila webben, men i framtiden kommer reklam i appar och direkta samtal mellan varumärket och kunden att ta över. Mobilen kommer också att bli den dominerande kanalen för lojalitetsprogram. Därför gäller det för e-handlare och detaljister att skapa ett samspel mellan teknologi och plattformar för att stänga gapet mellan online och offline.

En personligare shoppingupplevelse

År 2026 kommer varje kund att förvänta sig individanpassade produkter, tjänster och erbjudanden i alla kanaler. Det medför att e-handlare och detaljister måste behärska kunskapen att samla in och analysera konsumentdata för att skapa övertygande och personliga varumärkesupplevelser i realtid.

Augmented Reality är framtiden

Man kan enklast beskriva Augmented Reality (förstärkt verklighet) som en fysisk, verklighetstrogen miljö vars element kan kompletteras med datorgenererade sinnesintryck som ljud, video, grafik eller GPS-data. Tekniken ger kunden möjligheten att prova varan innan de köper den. Augmented Reality suddar ut gränsen mellan den fysiska/digitala världen och ger kunden en bättre helhetsupplevelse. Tekniken kommer att minska antalet returer och sänka kostnaden för hantering, frakt och betalning.

Rapporten i sin helhet hittar du här: www.criteo.com/resources/ovum-future-ecommerce/

Nyhet: Högupplösta LED-displayer för butiker, restauranger och hotell

Vännerna på Focus Electronic lanserar nu Informatrix Crius 2.5, en högupplöst LED-display som är ljusstark, minimalistiskt designad och enkel att montera mot vägg, i tak eller fristående på golv. Den är utrustad med den senaste LED-tekniken och kan seriekopplas med upp till 8 displayenheter för exempelvis större skyltfönster eller kampanjtorg. Alla budskap, aktuella händelser eller säljkampanjer administreras enkelt från en webbläsare, smartphone eller surfplatta. Mer information hittar du i Infomatrix Crius 2.5 produktblad.